Benvenuta e Benvenuto nella sezione F.A.Q. della Saponeria di mauro.shop! Qui troverai tutte le risposte alle domande più comuni sulle nostre saponetta, le modalità di pagamento, le spedizioni e i resi. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto chiara e senza sorprese. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci!
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1. Ordini e Pagamenti
1.1 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per garantire la massima flessibilità ai nostri Clienti:
- Bonifico Bancario (dettagli inviati al momento dell’ordine)
- Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- Contrassegno (disponibile solo per l’Italia, pari ad € 3,60 calcolato sulle spese di spedizione e pari ad € 3,50 calcolato sulla spedizione gratuita per ordini superiori a € 33,65)
1.2 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci tempestivamente per verificare lo stato dell’ordine.
1.3 Posso effettuare un ordine senza registrarmi?
Sì, puoi completare un ordine come “Ospite”, senza creare un Account. Tuttavia, registrarsi offre vantaggi come lo storico ordini e un checkout più rapido. Torna al Menu
2. Spedizioni e Consegne
2.1 Quali sono le spese di spedizione per l’Italia?
- € 5,00 per ordini inferiori a € 31,50
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 31,50
- Spedizione + Contrassegno: € 8,50 per ordini inferiori a € 35,00
- Spedizione Gratuita + Contrassegno per ordini superiori a € 35,00
2.2 Quali sono le spese di spedizione per l’Europa?
- € 12,50 per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna e Svezia.
2.3 Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna di un Ordine sono di 2-8 giorni lavorativi.
Nel momento in cui la lavorazione del tuo ordine sarà terminata, ti comunicheremo tramite Email:
- il giorno in cui il tuo ordine sarà ritirato dal Corriere;
- il giorno stimato per la consegna da parte del Corriere;
- il tracciamento della spedizione.
2.4 Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Se il Corriere non riesce a consegnare il pacco, farà un secondo tentativo il giorno successivo. Se anche questo fallisce, il pacco sarà depositato presso la sede del Corriere. Torna al Menu
3. Prodotti e Qualità
3.1 Quali Marchi di saponette vendete?
Su mauro.shop trovi esclusivamente saponette di qualità firmate Nesti Dante e Saponeria Nesti Firenze, sinonimo di tradizione e eccellenza artigianale italiana nel Mondo.
3.2 Le saponette sono naturali e biodegradabili?
Sì, tutte le nostre saponette sono realizzate con ingredienti naturali e biodegradabili, senza parabeni o sostanze nocive per l’ambiente. Torna al Menu
4. Resi e Rimborsi
4.1 Posso restituire una o più saponette?
Accettiamo resi solo se le saponette sono ancora sigillate e non utilizzate, entro 14 giorni dalla consegna.
4.2 Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di reso sono a carico del Cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o errato.
4.3 In quanto tempo riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso e verificato l’integrità dei prodotti, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Torna al Menu
5. Servizio Clienti
5.1 Come posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda o assistenza, il Servizio Clienti è disponibile tramite questa Pagina: Contatti. Torna al Menu
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